Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Recibirás un email de confirmación cuando tu pedido haya sido enviado.

Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables para envíos dentro de España.

En determinadas circunstancias (periodos de alta demanda, incidencias logísticas o causas ajenas a nuestro control), los plazos pueden extenderse ligeramente.

CleoMoon no se responsabiliza de retrasos causados por empresas de transporte, aduanas o circunstancias extraordinarias.

Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de España.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. CleoMoon no se hace responsable de pedidos no entregados debido a errores en la dirección facilitada.

Si el pedido ya ha sido procesado y enviado, no será posible modificar la dirección.

Paquetes perdidos o incidencias

Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado, contáctanos para que podamos revisar la incidencia con el transportista.

En caso de pérdida confirmada por la empresa de transporte, procederemos a reenviar el pedido o emitir un reembolso.

Aduanas e impuestos internacionales

En pedidos fuera de España, el cliente será responsable de posibles cargos aduaneros o impuestos adicionales.